7 Bước Xây Dựng Đội Nhóm Bán Hàng Vượt Trội

7 Bước Xây Dựng Đội Nhóm Bán Hàng Vượt Trội

Không cần phải nói quá nhiều về sự quan trọng của đội nhóm bán hàng trong bộ máy vận hành của công ty. Nếu như một nhân viên bán hàng xuất sắc đã mang lại những lợi ích nhất định cho công ty thì việc một đội nhóm sale hoàn hảo với những cá nhân xuất sắc thì doanh nghiệp đi lên là điều chắc chắn. Dưới đây là bí quyết giúp doanh nghiệp xây dựng được đội ngũ bán hàng xuất sắc.

1. ĐA DẠNG HÓA ĐỘI NHÓM BÁN HÀNG

Cho dù bạn là người có kỹ năng bán hàng giỏi nhất cùng vài người khác nữa trong đội bán hàng, cũng không nên lôi cuốn và tìm cho được những người có các thuộc tính giống hệt nhau.

Sự đa dạng và những mặt mạnh không giống nhau bổ sung cho các thành viên trong lực lượng bán hàng, có giá trị lớn hơn một đội ngũ cùng một khuynh hướng. Hãy tìm sự đa dạng về mặt kinh nghiệm, giới (nam, nữ), cá tính, dân tộc, nền tảng địa lý…

2. NẮM RÕ LÝ LỊCH VÀ NGUYỆN VỌNG CÁ NHÂN

Bạn nên biết không phải đồng nghiệp nào cũng có những thuận lợi, trình độ, kinh nghiệm như bạn. Đừng bao giờ tranh làm hết việc của mọi người. Điều này có nghĩa là với vai trò là một người quản lý bán hàng, bạn phải biết cách giải quyết xung đột, biết động viên, khuyến khích, khen thưởng kịp thời, biết nắm bắt nguyện vọng của mỗi nhân viên bán hàng trong nhóm của bạn.

3. ĐÀO TẠO CÁ NHÂN DỰA TRÊN KIẾN THỨC THỰC TẾ BÁN HÀNG

Phần lớn các lực lượng bán hàng đều được truyền thụ cho những chỉ dẫn nghề nghiệp. Tuy nhiên, muốn có giá trị lớn và đạt hiệu quả cao, thì điều quan trọng trước tiên là cần đào tạo tỉ mỉ thêm cho từng người một, riêng từng người một, mà tốt nhất là việc này cần làm trước khi tiến hành đào tạo theo số đông.

Theo cách đó thì cá nhân trong đội và các sắc thái riêng của họ có thể thích hợp với những nguyên tắc bán hàng rộng rãi đem áp dụng được cho mọi người.

Bạn nên thực hiện chương trình đào tạo trên thực tế kỹ năng bán hàng. Mọi chương trình đào tạo không xuất phát từ thực tế đều vô dụng, cũng giống như không được đào tạo sẽ trở thành thảm họa lớn. Hãy so sánh 2 cách đào tạo dưới đây:

  • Cách 1: Chỉ giao giảng lý thuyết, động viên bằng lời nói suông.

  • Cách 2: Truyền đạt lý thuyết kết hợp đi đôi với thực hành, gặp gỡ khách hàng,trao đổi, bán hàng trực tiếp. Với vai trò là một người quản lý bán hàng, bạn nên lắng nghe, hướng dẫn, tư vấn, điều chỉnh mức tăng trưởng, sự tiến triển công việc của các nhân viên bán hàng trong nhóm của bạn, giúp họ cải thiện khả năng thuyết phục khách hàng còn yếu, cách ứng xử chưa linh hoạt, kết quả bán hàng thấp kém.

4. KHUYẾN KHÍCH SỰ PHẢN HỒI

Đừng kìm hãm hay bóp nghẹt đội bán hàng của bạn bằng cách bỏ qua hoặc không khuyến khích sự ảnh hưởng lẫn nhau. Trái lại, nên thúc đẩy những người bán hàng của bạn chia sẻ những mẹo nhỏ, lời khuyên, ý tưởng sáng tạo, và những kinh nghiệm khác có thể có lợi cho mỗi người trong đội.

Đặc biệt, nên khuyến khích những người mới đến để họ nói lên ý kiến. Họ có thể đề xuất ra những ý kiến sâu sắc, mà ở mức độ nào đó, ngay cả những người bán hàng kỳ cựu từng trải của bạn cũng lờ mờ hoặc không nhận thấy.

5. KHƠI DẬY TINH THẦN LÀM VIỆC

Những người làm nghề marketing, bán hàng thường là những người năng động, độc lập và nhiệt huyết. Lòng nhiệt huyết của họ, nếu được khai thác tốt, sẽ mang lại kết quả mỹ mãn. Dưới đây là 3 cách để thúc đẩy lòng nhiệt huyết:

  • Cách 1: Hàng ngày, thường xuyên tập trung nói chuyện về công việc.

  • Cách 2: Hàng tuần, thảo luận về các vướng mắc trong công việc.

  • Cách 3: Hàng tháng, họp lên kế hoạch làm việc tương lai.

6. THỰC HÀNH VIỆC SẮM VAI

Việc sắm vai là rất cần thiết cho dù các nhân viên bán hàng của bạn không thích làm việc này. Hãy nói cho họ biết những nhân viên bán hàng thành công nhất có thể sắm vai bất cứ lúc nào, họ thực hành sắm vai với chính họ để tự nhìn nhận lại bản thân mình, trước người quản lý bán hàng và ngay cả trước các đồng nghiệp. Dưới đây là 3 cách thực hành việc sắm vai:

  • Cách 1: Đừng bao giờ chê bai nhân viên bán hàng của bạn là ngu ngốc. Hãy luôn nói những lời chấn chỉnh nhẹ nhàng như “Tốt lắm, song chúng ta phải sửa lại điều này như thế nào ?”

  • Cách 2: Hãy làm mẫu trước hoặc thậm chí làm thay nhân viên bán hàng của bạn một số vai diễn. Khi đó, hãy thể hiện lòng tin của mình đối với việc sắm vai, hãy thật cởi mở để nhân viên bán hàng góp ý điều chỉnh những thiếu sót trong vai diễn của bạn.

  • Cách 3: Yêu cầu nhân viên bán hàng của bạn đưa ra tình huống sắm vai bằng cách viết ra giấy những lời phản đối, thắc mắc. Sắp xếp những mảnh giấy này để không ai biết trước họ sẽ sắm vai gì, sau đó mới thực hành việc sắm vai.

7. ĐỐI XỬ THÂN THIỆN

Nếu bạn đối xử với nhân viên bán hàng của bạn chỉ hạn hẹp trong quan hệ kinh doanh, chỉ coi họ là những người đem lại lợi nhuận, thì bạn sẽ không thể có được lòng trung thành của họ và việc duy trì nhóm của bạn là rất khó.
Nếu bạn tỏ rõ sự thân thiện trong cuộc sống, nhân viên bán hàng của bạn sẽ xây dựng và phát triển tính cộng đồng, mở rộng giao tiếp, như vậy, nhóm của bạn sẽ phát triển mạnh.

(Nguồn: VnExpress)

Đừng cố gắng làm việc chăm chỉ hãy lựa chọn làm việc thông minh. Có phải bạn đang quá bận rộn nhưng vẫn chưa giàu? Đây là những gì bạn cần tìm hiểu về quy luật 80/20 – Làm việc ít hơn không có nghĩa là lười.

Bạn đang bận rộn, đang đau đầu với quá nhiều công việc cần phải làm, bạn đang không biết làm gì hôm nay, làm thế nào để luôn hoàn thành mục tiêu theo tiến độ. Bạn đang quá mệt mỏi và tốn rất nhiều thời gian với việc quản lý, công việc, dự án, hoạt động công ty? Trello chính là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn. XEM NGAY

Đọc thêm:

7 Bước Xây Dựng Đội Nhóm Bán Hàng Vượt Trội
5 (5) Bình chọn !