7 lưu ý tối quan trọng trong ứng xử ở bệnh viện bạn cần biết


Theo quan điểm của các nhân mình, bệnh viện là một nơi “thị phi” rất lớn. Khi giao tiếp, ứng xử phải thận trọng, đúng chừng mực, nếu không sẽ tự gây phiền phức cho mình và nhất là với người thân đang nằm viện. Dưới đây là 7 lưu ý tối quan trọng trong ứng xử ở bệnh viện mà mình đã rút ra sau những lần đi thăm bệnh, chở bạn đi bệnh viện và gần đây nhất là khi nằm viện

7 lưu ý tối quan trọng trong ứng xử ở bệnh viện bạn cần biết

Bạn là người bệnh và bạn đang cần sự giúp đỡ từ bệnh viện

Mình thấy trong nội quy thường có câu đại loại thế này: “Bác sĩ, y tá và nhân viên phải luôn thể hiện sự tôn trọng, tế nhị đối với khách hàng”. Có nghĩa là, khi bạn vào đây bạn là “khách hàng” của bệnh viện. Nhưng đừng lầm tưởng như thế, chỉ trừ những trường hợp khám bệnh dịch vụ với giá đắt đỏ ở các bệnh viện lớn thì bạn mới được ưu tiên, còn các trường hợp khám bệnh theo BHYT thì đều là bệnh nhân cả.

Nên bạn đừng nên giao tiếp với giọng điệu “khách hàng” với các y bác sĩ. Dù không nói ra, nhưng họ không thích kiểu nói chuyện vậy. Bạn hãy xuống giọng một chúng vì bạn cần sự giúp đỡ cần trị bệnh cho người thân hoặc cho chính bạn. Khi nói năng nhỏ nhẹ bạn sẽ để lại thiện cảm trong lòng các Y tá, họ sẽ đến nhanh hơn khi bạn cần.

Ví dụ:

Thay vì nói: “Nhanh lên coi con tôi bị sốt cao rồi này!” (kiểu nói ra lệnh)

Hãy nói: “Bác sĩ ơi, bác sĩ đến xem giúp cháu nó bị sốt cao, em đang lo lắng lắm!” (câu cảm thán, nhờ cậy)

Giữ bình tĩnh, khai báo rõ ràng khi đưa người nhà đi cấp cứu

Khi bạn đưa người thân đi cấp cứu thì bạn sẽ phải giữ bình tĩnh và khai báo rõ ràng cho Y tá tiếp nhận bệnh. Bạn không chỉ nên trả lời các câu hỏi của Y tá mà còn phải nói thêm về tình trạng bệnh, đã kéo dài bao lâu, trước đó có uống thuốc gì không,…

Đọc thêm:  6 bí kíp từ chối cho cho mượn tiền cực kỳ hiệu quả

Thường khi với những bệnh nội khoa, hoặc tai nạn giao thông buộc phải nhập viện. Khi đó, rất có thể bạn đi gấp quá nên quên mang theo giấy tờ, thậm chí cả tiền bạc. Bạn có thể xin nhập viện trước sau đó sẽ hoàn thành các thủ tục. Ví dụ như mình hôm trước, khi mình vào nhập viện thì phải đóng trước một triệu đồng nhưng do đi gấp quá không mang theo tiền trong bóp chỉ còn năm trăm ngàn. Mình đã nói thế này: “Bây giờ cũng đã 9 giờ tối rồi, người nhà em ở xa không đến kịp Bác sĩ cho em đóng tạm trước năm trăm ngàn này, phần còn lại ngày mai người nhà em sẽ đóng đủ ạ!” thì bệnh viện cũng giải quyết cho mình nhập viện.

Gọi “Bác sĩ”, “Y tá – điều dưỡng” đúng tên, chức danh của họ

Thường thì, một số bạn gặp ai cũng gọi là Bác sĩ mà không phân biệt giữa Bác sĩ và Y tá. Bác sĩ là người khám chữa bệnh đầu tiên cho bạn và mỗi ngày sẽ đến xem tình hình bệnh của bạn như thế nào để ghi vào sổ bệnh án và cho đơn thuốc. Còn Y tá thì làm nhiệm vụ như thay truyền dịch, tiêm thuốc, đưa thuốc uống cho bạn. Bạn dễ dàng nhìn thấy chức vụ của họ trên thẻ nhân viên. Và tốt nhất nên nhớ tên Bác sĩ điều trị cho bạn.

Tại sao việc gọi Bác sĩ, Y tá đúng chức danh và nhớ của họ lại trở nên quan trọng? Vì khi gặp trường hợp khẩn cấp thì chỉ có Bác sĩ mới giải quyết cho bạn được, bạn phải đến phòng hành chính tìm Bác sĩ đó, hoặc nói với các Y tá để họ tìm giúp bạn.

Hạn chế tối đa việc đòi hỏi tiêm thuốc, cho thêm thuốc với các Y tá

Như đã nói ở trên, các Y tá sẽ tiêm thuốc cho bạn. Khi mình nằm viện, mình thấy nhiều người bệnh rất lạ, kiểu như: đòi thêm thuốc uống cho mau hết bệnh, đòi tiêm thuốc vì các bệnh nhân khác được tiêm còn họ thì không,… Điều này rất nguy hiểm! Vì một phòng bệnh thường có nhiều hơn hai Y tá trực, do vậy nếu bạn đã tiêm thuốc rồi mà xin thêm nữa thì các Y tá khác có thể hiểu lầm bạn chưa có thuốc và lấy thuốc mới cho bạn, dẫn đến quá liều và ảnh hưởng đến tiến trình điều trị bệnh.

Đọc thêm:  Chia sẻ bí quyết đạt hàng trăm đơn/ ngày nhờ Content Marketing

Hôm mình nằm viện, có chú bị đau bụng kêu hết y tá đến bác sỹ xin thuốc rồi trong tối đó uống đến hai lần thuốc một của y tá, một của bác sỹ, như thế thật không tốt.

Nếu bạn là người thân của bệnh nhân thì mỗi lần gặp Y tá nên hỏi thăm thêm về bệnh tình chuyển biến thế nào, có ăn được cơm hay cháo không, lúc ăn nên kiêng cử gì không,… Để người thân bạn được sự chăm sóc tốt nhất.

Hạn chế tối đa việc đòi hỏi tiêm thuốc, cho thêm thuốc với các Y tá

Làm quen với người nhà bệnh nhân nằm cùng phòng

Nếu người thân bạn phải nằm lại bệnh viện điều trị thời gian dài. Thì việc làm quen với người nhà của các bệnh nhân nằm cùng phòng là rất quan trọng. Họ sẽ giúp đỡ bạn rất nhiều.

Hôm mà mình nhập viện, mình bị sốt cao nhưng không có nước nóng, cũng không biết mua ở đâu, nên bạn mình hơi rụt rè hỏi xin những người chung phòng để có nước nóng. Thật không ngờ họ rất nhiệt tình giúp đỡ, chẳng những cho nước mình mà còn chỉ chỗ đổi nước nóng ở ngoài bệnh viện. Hôm sau khi mình khỏe hơn một chút, mọi người đã hỏi thăm mình rất nhiều!

Bạn cũng nên lưu ý, trong bệnh viện khi giao tiếp bạn nên nó chuyện nhỏ nhẹ, tránh ảnh hưởng đến các bệnh nhân bệnh nặng hơn cần nghỉ ngơi.

Mua đồ ăn hoặc sữa chua mời các y tá, bác sĩ ở ca trực

Các y tá trực đêm rất cực và thường bị người nhà bệnh nhân gọi lúc nửa đêm khi có dấu hiệu bất ổn. Do vậy bạn cũng cần bồi dưỡng chút ít cho họ. Cái này không phải mang ý nghĩa tiêu cực mà là thể hiện lòng biết ơn với họ. Bạn có thể mua trái cây, hoặc sữa chua, mua vừa đủ thôi đừng nhiều quá vì nhiều quá họ cũng ngại không dám nhận. Ngoài lúc các Y tá làm việc, bạn có thể nói chuyện cởi mở, hóm hỉnh với họ tạo không khí vui tươi hơn trong phòng bệnh.

Đọc thêm:  Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Nền tảng để thành công

Điều tối quan trọng bạn nên nhớ là đừng làm các y tá, bác sĩ phật lòng. Nếu Bác sĩ hay Y tá có sai xót gì nhỏ và hậu quả không đáng kể thì bạn cũng đừng làm ầm lên, thông cảm cho họ một chút vì họ làm việc rất mệt mỏi. Việc nổi nóng với bác sĩ không giúp ít gì cho bệnh tình của bạn mà còn ảnh hưởng không tốt đến quá trình điều trị. Bạn nên sẵn sàng nói lời “xin lỗi” với họ nếu có việc gì xảy ra dù nhỏ nhất, làm như thế sẽ tốt hơn thay vì phản ứng thái hoá.

Nói lời cảm ơn đến Bác sĩ chính khám chữa bệnh cho bạn

Thường thì với những bệnh nội khoa, chấn thương sẽ cần đi tái khám, và chính vị Bác sĩ này sẽ tiếp tục khám bệnh cho bạn. Nên khi bạn xuất viện, bạn có thể tìm Bác sĩ đã khám chữa bệnh cho bạn để nói lời cám ơn với họ, đồng thời xin những lời khuyên về chế độ ăn uống, ngủ nghỉ, làm việc để có điều kiện lành bệnh tốt nhất. Điều này chứng tỏ bạn là người có văn hóa đồng thời cũng có ích với bệnh của bạn nữa, vì vậy hãy cứ cám ơn họ nhé!

Ngày xuất viện, mình đã nói lời tạm biệt với từng người bệnh cùng phòng. Khoảng thời gian nằm viện của tôi cũng không quá buồn chán nhờ vào những cách ứng xử trên. Mình hi vọng qua bài viết 7 lưu ý tối quan trọng trong ứng xử ở bệnh viện này các bạn có thêm kinh nghiệm để ứng xử trong bệnh viện. Khi ở bệnh viện sẽ có những tình huống bất ngờ xảy đến hãy ứng xử thật khôn ngoan sao cho đừng ảnh hưởng nhiều đến quá trình điều trị bệnh.

Chúc bạn sức khỏe.

comment Chưa có bình luận nào

Bạn có thể là người đầu tiên để lại nhận xét

mode_editĐể lại bình luận

menu
menu