Những kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống thường ngày bạn nên biết

Kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống là vô cùng quan trọng. Dù một số hình thức giao tiếp đã được hiện đại hóa, ngôn từ ngày càng phong phú đa dạng, và con người ngày càng có xu hướng làm việc với máy móc nhiều hơn. Tuy vậy, luôn luôn cần giao tiếp giữa các thành viên trong gia đình, giữa các đồng nghiệp, giữa bạn bè để có được sự thấu hiểu và tin tưởng lẫn nhau.

Những kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống thường ngày bạn nên biết

Có được kỹ năng giao tiếp hiệu quả luôn là chìa khóa để thành công trong việc thuyết phục mọi người.

Quan trọng nhất, có được kỹ năng giao tiếp hiệu quả luôn là chìa khóa để thành công trong việc thuyết phục mọi người, dù là cấp trên, cấp dưới, đối tác hay khách hàng. Kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp bạn có được những mối quan hệ gắn bó thân thiết và hữu dụng. Nó cũng giúp bản thân bạn trở thành con người lịch lãm, tài hoa trong mắt người khác.

Dưới đây là một số kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống hằng ngày giúp bạn có thể thành công hơn trong việc giao tiếp với người khác.

Luôn lắng nghe người khác nói khi giao tiếp

Lắng nghe luôn là một yếu tố hàng đầu trong kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Một người biết lắng nghe sẽ luôn khiến người khác cảm thấy tin tưởng, có sự đồng cảm và sẵn sàng sẻ chia mọi tâm sự hay vấn đề gặp phải.

Chắc chắn rằng khi nói chuyện, bạn đang lắng nghe người đối diện một cách tập trung và chân thành. Không nên vừa nghe người khác nói vừa sử dụng điện thoại, lướt facebook, đọc sách báo, hay xem truyền hình. Nếu không người đối diện bạn sẽ có một cảm giác bị phớt lờ, hay thậm chí bị xem thường.

Ghi nhớ câu chuyện bạn đang nghe nếu bạn thực sự muốn lắng nghe người nói. Vì bạn sẽ phải trả lời những câu hỏi của họ, hoặc đưa ra những lời nhận xét, lời khuyên của bạn cho vấn đề họ gặp phải.

Kiên nhẫn lắng nghe hết ý của họ nếu họ thật sự gặp vấn đề khó nói ra. Bạn nên tránh việc đưa ra những nhận xét chủ quan, định kiến của mình khi chưa nghe hết câu chuyện mà họ đang kể. Nên chú ý đến thái độ hay cách giải quyết của người nói với vấn đề mà họ đang trình bày.

Cố gắng duy trì câu chuyện với đối phương

Để cuộc hội thoại đạt được hiệu quả cao, bạn nên cố gắng duy trì câu chuyện để đạt đến kết quả cuối cùng. Đó có thể là phương án giải quyết một vấn đề, chốt lại vấn đề đang nói, đưa ra nhận xét cho câu chuyện trọng tâm.

Việc các bạn trò chuyện với nhau thất bại nếu câu chuyện chỉ dang dở khi chính người kể phải tự kết thúc lời nói của mình mà bạn không có một động thái nào để tiếp tục câu chuyện. Họ sẽ cảm thấy mình dở hơi khi nói chuyện với một người không có chút gì hứng thú với chuyện của họ.

Bạn nên khuyến khích người khác nói hết câu chuyện bằng cách bày tỏ thái độ đồng thuận hoặc là bạn đang chú ý lắng nghe. Phản hồi lại người nói bằng cách trả lời “tôi hiểu rồi, sao nữa, vậy à…” để người nói có thể tiếp tục. Tuyệt đối không nên ngắt lời người đối diện nếu bạn không muốn bị đánh giá là vô duyên hay bất lịch sự. Nên lắng nghe hết ý đang nói trước khi bạn có câu hỏi để biết thêm về sự tình đang diễn ra.

Đàm phán tăng lương không phải ước muốn mà bạn xứng đáng được nhận

Không lạc đề khi giao tiếp khi giao tiếp

Có một vấn đề rất khôi hài hay xảy ra giữa các cuộc nói chuyện. Đó là một người đang nói về một vấn đề xảy ra ở bên Tây, người nghe lại phản ứng theo kiểu nó ở bên Tàu. Hoặc một ai đó đưa ra một vấn đề khác không hề có chút liên quan đến chuyện đang nói.

Tuy năng khiếu hài hước thỉnh thoảng được đánh giá khá cao trong các cuộc đối thoại, nó khiến cho câu chuyện trở nên sinh động và giảm được bầu không khí căng thẳng, song trong việc giao tiếp nghiêm túc và hiệu quả, bạn không được phép đi quá xa câu chuyện đang nói.

Nếu không người nghe sẽ thấy bạn không nghiêm túc, hoặc đang cố tình phá hoại mạch câu chuyện. Tệ hơn, mọi người có thể sẽ đánh giá bạn là kẻ kém hiểu biết, hoặc có vấn đề về tâm thần nên đã buông lời “đâm bang”.

Bạn nên tập trung vào nhu cầu của người nói, và đưa ra những câu nói hoặc trả lời dẫn dắt đến những vấn đề liên quan hoặc chuyên sâu hơn.

Tạo sự đồng cảm, thấu hiểu trong giao tiếp

Để người nghe hoàn toàn có được thiện cảm cùng bạn, tạo điều kiện cho việc thương lượng hoặc có được sự đồng tình ủng hộ sau này, bạn nên tạo ra sự đồng cảm giữa bạn và người nói.

Nên đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu những gì người nói đang phải đối mặt. Ở những góc nhìn khác nhau và hoàn cảnh khác nhau, việc đánh giá hay giải quyết vấn đề sẽ khác nhau. Cũng như tôn trọng ý kiến của người đối diện, bạn không thể trách một người bị khuyết tật tại sao lại thường hay mặc cảm với ánh nhìn của những người xung quanh.

Nếu một người từ chối việc mua sản phẩm của bạn vì lý do tài chính, bạn không thể ép họ phải đồng ý. Nhưng bạn có thể đưa ra những giải pháp giúp họ có thể giải quyết được vấn đề vay vốn. Nếu đó chỉ là một lời biện minh cho sự không hài lòng về sản phẩm, bạn nên xem lại quá trình giao tiếp của mình, điều gì đã khiến họ không đưa ra ý kiến cá nhân của mình. Có thể bạn đã thiếu chân thành và đang quá quan tâm vào doanh số và mục tiêu bán hàng của mình mà quên đi nhu cầu hiện tại của họ.

Đến lúc bạn đưa ra ý kiến của mình nếu người nói có thiện chí nghe. Đây là cơ hội để bạn thể hiện những gì mà bạn muốn nói ra trong suốt quá trình giao tiếp, cũng là thành quả mà bạn đã cất công xây dựng từ đầu buổi nói chuyện đến giờ. Nếu người nói khi nãy không cho bạn cơ hội để nói, có thể họ đã chưa nói hết những gì họ cần.

Giao tiếp là một nhu cầu thiết yếu của mỗi con người, vì không ai có thể sống mà không cần trao đổi cùng người khác. Dù là giao tiếp đơn giản như trò chuyện giữa bạn bè, hay phức tạp như thảo luận trong cuộc họp thì bạn cũng nên có những kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống cần thiết như đã nêu trên để đảm bảo được hiệu quả cao và gây thiện cảm lâu dài. Vì ai cũng thích được nói chuyện và làm việc cùng một người tế nhị, lịch thiệp, quảng giao và biết thông cảm.

comment Chưa có bình luận nào

Bạn có thể là người đầu tiên để lại nhận xét

mode_editĐể lại bình luận

menu
menu