Quản trị cảm xúc là gì? Vì sao quản trị cảm xúc lại quan trọng đến thế?

Quản trị cảm xúc là một kỹ năng rất cần thiết trong cuộc sống và công việc. Đây là một bài viết để giúp chúng ta hiểu được định nghĩa của quản trị cảm xúc; mô tả chúng; và cách để dễ dàng quản trị cảm xúc bản thân.

Tôi có người bạn, hễ gặp vấn đề trong công việc hay tình cảm thì đều lấy điện thoại ra chơi game. Sau khi chơi game khoảng một hai giờ, hoặc lâu hơn tuỳ từng mức độ của vấn đề thì người bạn của tôi đưa ra quyết định. Anh ta giải quyết vấn đề sau khi chơi game. Anh ta để cho cảm xúc của mình lắng xuống rồi mới đưa ra quyết định. Đó cũng có thể xem là một cách để quản trị cảm xúc của bản thân.

Nhưng, tôi cũng có một người bạn. Hễ gặp vấn đề trong tình cảm là đập đồ, vớ được thứ gì thì đập thứ đó! Tay cầm điện thoại thì đập luôn của điện thoại. Tôi gọi người này là người không biết quản trị cảm xúc. Người không quản trị cảm xúc sẽ sớm hối hận vì những hành vi đã làm của mình.

Quản trị cảm xúc là gì? Vì sao quản trị cảm xúc lại quan trọng đến thế?

Quản trị cảm xúc là một kỹ năng rất cần thiết trong cuộc sống.

Quản trị cảm xúc là gì?

Quản trị cảm xúc là khả năng nhận ra, suy nghĩ thông suốt, sẵn sàng chấp nhận, và kiểm soát được cảm xúc của chính bạn (đôi khi của những người khác nữa) trước khi chúng biểu hiện thành hành vi.

Sự hối hận sau cơn nóng giận là một trong những lý do đầu tiên khiến người ta quan tâm đến cảm xúc của mình. Nhưng đó, chỉ là một phần nhỏ, quản trị cảm xúc còn giúp bạn quản trị cuộc đời.

Quản trị cảm xúc trong công việc

Đổi một cảm xúc tiêu cực thành một cảm xúc tích cực là bạn đã tự làm đẹp bản thân mình rồi đấy. Thực ra, trong chúng ta luôn làm chủ được cảm xúc của mình trong hầu hết thời gian trong ngày. Điều này không đáng nói tới. “Đột nhiên” bị dẫm trúng đuôi, mới là lúc phải quản trị cảm xúc của mình. Để giữ được cảm xúc thoải mái trong lúc làm việc chúng ta phải bớt quan tâm dư luận của đồng nghiệp. Hãy quan sát cảm xúc của Sếp để né tránh những tình huống bất ngờ. Với đồng nghiệp thì phải có khoảng cách, dù yêu hay ghét cũng không để lộ ra mặt, ảnh hưởng đến công việc.

Ví dụ: Bộ phận sales hay telesales là bộ phận thường phải “chịu đựng” khách hàng nhất. Hãy thử tưởng tượng bạn tiếp thị một sản phẩm mới, nhưng chưa nói được mấy câu đã bị khách hàng từ chối như dội nước lạnh vào mặt. Có thể có có chuyện gì nóng giận, khó chịu và không thể quản trị cảm xúc của chính họ. Và bạn “may mắn” là người để họ có cơ hội trút xuống. Dù cho có tức giận, chúng ta cũng phải giữ hình ảnh của doanh nghiệp. Hãy rút lui an toàn bằng thái đội khiêm nhường và một câu kiểu như “Xin lỗi đã làm phiền quý khách, hẹn gặp lại quý khách một dịp khác”.

Quản trị cảm xúc trong tình yêu

Chắc không cần viết nhiều về khía cạnh này. Vì có viết từ sáng đến chiều cũng không hết. Tôi chỉ đơn cử một trường hợp là các bạn sẽ hiểu quản lý cảm xúc trong tình yêu sẽ quyết định tình yêu đó có đơm hoa kết trái hay không. Tôi có người bạn là Đặc công. Anh này bỏ ngang Đại học để thi lại vào quân đội. Khi còn học Đại học, anh này bê tha hết chỗ nói, hơn nữa gặp chuyện một cái là đòi đánh người, khi đã giận lên là chẳng ai dám lại gần. Thế mà, nhờ vào quân đội. Không biết bằng cách nào mà môi trường quân đội đã huấn luyện anh thành một người có thể quản trị cảm xúc.

Vui buồn mừng giận đều không ra mặt. Đối nhân xử thế lại rất mực hoài hoà. Hồi còn đi học thì bơ vơ. Thế mà vừa ra quân lại có vợ xinh đẹp (trước cả tôi).

Nghĩa là: Con gái chỉ thích con trai Thượng Võ chứ không thích con trai Võ Phu!

Quản trị cảm xúc trong các mối quan hệ xã hội

Một nét cười, một nét giận của bạn. Nếu đúng người, đúng lúc, đúng nơi thì ắt hẳn sẽ được lòng người. Thời đại này nếu chỉ vì chuyện nhỏ không kiềm được cảm xúc mà “xé” ra to là vô cùng bất lợi. Trái lại nếu luôn giữ bản thân ở thế khiêm nhường, cầu tiến, tích cực tạo lập quan hệ xã hội thì cơ hội thăng tiến càng cao. Hơn hết, ấn tượng tốt mà chúng ta để lại cũng giúp chúng ta rất nhiều.

Rõ ràng cảm xúc thì không thể điều khiển một cách triệt để được. Nhưng người ta có thể tạo thói quen cho nó. Ban đầu là ý thức được cảm xúc của mình. Tiếp theo đó là theo dõi và uốn nắn cảm xúc đó.

Khi tham khảo qua nhiều website kỹ năng trong và ngoài nước thì tôi cũng không tìm được một phương pháp nào cụ thể để “điều khiển” cảm xúc cá nhân được. Tuy vậy, khi ngẫm nghĩ hồi lâu tôi thấy có một phương pháp khá hay: Gần mực thì đen gần đèn thì sáng. Nghĩa là gần những người có khả năng quản trị cảm xúc thì chính chúng ta cũng bị ảnh hưởng.

Thời gian dài làm việc với nhau tôi cũng hiểu được sếp tôi. Dù ông ta “che dấu” cảm xúc rất tốt nhưng tôi cũng nhìn ra khi nào ông ta tức giận, khi nào ông ta hài lòng. Tôi quan sát ngôn ngữ cơ thể của ông ấy.

Tôi đã bạo gan hỏi và nhận được câu trả lời đơn giản: Chậm lại 3s.

Chậm lại 3s

Khi ông ta tức giận, ông ta khép mắt hờ khoảng 3 giây. Chỉ trong 3s đó, ông ta đánh giá hết tất cả những ảnh hưởng của sự việc. Nếu về lâu về dài không gây tác động lớn thì tuyệt nhiên ông ta im lặng. Không nói thêm bắt cứ điều gì! Cứ vậy, ông ta để cho nhân viên tự sửa lỗi lầm.

Áp dụng vào mình tôi thấy cũng đúng như vậy, và tổng kết được các cách có thể ứng dụng để rèn luyện sức mạnh của cảm xúc là:

Dừng lại: Như trong ví dụ. Chỉ cần 3 s để đánh giá tất cả.

Kiềm chế: Khi tức giận, hay có chuyện gì đột ngột xảy ra, thì phải kiềm chế bản thân. Cách tốt nhân là im lặng trong những lúc đó. Đến khi các sự kiện được được não bộ của chúng ta chấp nhận rồi hãy ra quyết định.

Giải toả: Stress là hệ quả sau khi chúng ta kiềm nén cảm xúc quá nhiều! Chính vì vậy mà cần giải toả. Như người bạn của tôi phía trên là chơi games. Bạn có thể đi uống café và nghe nhạc gì đó chẳng hạn.

Kinh nghiệm: Quan mỗi lần kiềm chế được cảm xúc của mình. Bạn có thể dành một khoảng thời gian để phân tích lại và để hiểu chính bạn.

Với những cách này, theo thời gian bạn sẽ làm chủ được cảm xúc của mình. Quản trị cảm xúc không còn quá khó khăn với bạn nữa! Hãy áp dụng những điều này và thực hành chúng. Nếu bạn cảm thấy còn gặp nhiều trở ngại về tâm lý thì có thể đăng ký khóa học Quản Trị Cảm Xúc để tìm dễ dàng thực hành nhé.

Thiện Chí – Kynang.me

Cảm xúc chi phối mọi mặt của cuộc sống: tiền bạc, công việc, thời gian, thân thể. Cuộc sống được định hình và quyết định bởi chính cảm xúc đang diễn ra trong mỗi chúng ta. Cảm xúc của con người luôn thay đổi từ trạng thái này sang trạng thái khác, điều đó chi phối hầu hết các khía cạnh của cuộc sống. Do đó, để có được một cuộc sống chất lượng cao với các mối quan hệ gia đình, bạn bè, công việc, chúng ta cần biết cách kiểm soát cảm xúc của mình một cách tích cực.

Tất cả chúng ta, đặc biệt những người đi làm thường xuyên gặp căng thẳng, các cặp vợ chồng cần biết cách Quản Trị Cảm Xúc để giải quyết các vấn đề đã nêu trên. TÌM HIỂU NGAY

Đọc thêm:

Quản trị cảm xúc là gì? Vì sao quản trị cảm xúc lại quan trọng đến thế?
4.8 (22) votes

100Chia Sẻ