Kỹ năng xử lý mâu thuẫn khi làm việc ở văn phòng

Ngoại trừ những ngành kỹ thuật chuyên biệt thì phần lớn những sinh viên thuộc khối ngành kinh tế khi ra trường đều phải làm công việc đòi hỏi kỹ năng làm việc ở văn phòng hay kỹ năng mềm. Làm việc ở văn phòng được xem là bước đệm đầu tiên trên con đường thăng tiến ở các bạn trẻ. Tuy nhiên, trong giai đoạn này các bạn thường gặp phải những khó khăn, tranh chấp chốn văn phòng, chuyện “ma cũ” ăn hiếp “ma mới” là điều khó tránh khỏi.

Kỹ năng xử lý mâu thuẫn khi làm việc ở văn phòng.

Kỹ năng xử lý mâu thuẫn khi làm việc ở văn phòng

Thật may mắn, ở bài viết này mình sẽ chia sẻ với các bạn một số kỹ năng xử lý các mâu thuẫn ấy một cách hiệu quả nhất, giúp bạn dễ dàng thoát khỏi mâu thuẫn và an tâm tiếp tục công việc. Những tranh chấp, mâu thuẫn chốn văn phòng bạn thường gặp phải là:

1. “Người mới” nên phải làm việc vặt – Bạn rối bù và bị khiển trách

Như bạn đã biết, những ngày mới vào làm việc văn phòng, mọi cử chỉ đều được mọi người dòm ngó, chỉ cần bạn làm sai một tí, sơ xuất một chút là đã có người “mách lẻo” với quản lý rồi. Thường thì để hạn chế việc này, những nhân viên khác nhờ vả bất cứ việc gì (dù bạn không muốn) nhưng vẫn cắn răng mà làm, chỉ mong sao vừa ý mọi người. Bạn nhận làm hết tất cả các công việc lặt vặt của các nhân viên khác, đồng thời cố gắng hết mức có thể để hoàn thành phần việc của chính bạn,…

Đây không phải là cách phản ứng của một nhân viên khôn ngoan! Vì bạn đang hành động bởi sự sợ hãi, bạn sợ gây ấn tượng xấu với các nhân viên và nhất là quản lý. Tuy nhiên, đứng ở vị trí quản lý thì người quản lý sẽ xem thường bạn! Thay vì như vậy, hãy mạnh dạn tuyên bố: “Tôi làm việc lấy hiệu quả và trách nhiệm làm mục tiêu hàng đầu, nếu có gì sai sót thì mong các đồng nghiệp ở đây chỉ bảo!” Khi bạn tự tin và mạnh dạn cam kết như vậy thì những đồng nghiệp khác cũng e dè, không “ngược đãi” mạnh tay.

2. “Chuyện này không phải của chúng tôi” – Biến bạn thành người chịu tội

Trong chốn văn phòng chuyện mà người ta đùn đẩy nhau không phải là việc khó nhất mà thường là những việc cấp bách nhất, những dự án cầm chắc thất bại vì sự lười biếng, bê tha của một số người. Bạn là người mới, và họ bảo “đây không phải chuyện của chúng tôi”. Lẽ dĩ nhiên khi nhìn thấy deadline cận kề thì cũng đủ để hồn vía bạn lên mây cả rồi! Bạn sẽ lao đầu vào để thu thập tài liệu, những thông tin liên quan nhằm cứu vãn sự việc…

Đây cũng là cách bạn rời khỏi văn phòng sớm nhất! Tại sao vậy? Vì bạn đã tự biến mình thành kẻ chịu tội thay trong mắt cấp trên, cộng thêm những lời ra tiếng vào của các đồng nghiệp xấu tính nữa!

Biến bạn thành người chịu tội khi có việc gì thất bại hoặc không hoàn thành.

Biến bạn thành người chịu tội khi có việc gì thất bại hoặc không hoàn thành.

Hãy cho người quản lý biết được tài lãnh đạo của bạn! Một điều mà nhân viên văn phòng không để ý chính là: Người quản lý biết tất cả, nhưng không nói gì cả! Họ lặng lẽ nhìn xem các nhân viên làm việc như thế này, đánh giá năng lực từng người, rồi sẽ thay thế một số người không đủ yêu cầu!

Do đó, bạn hãy lấy vai trò là người mới, cần tham khảo ý kiến mọi người, đồng thời mời họ cùng đóng góp để giải quyết vấn đề trước mắt. Bạn hãy cam đoan rằng sẽ chịu mọi trách nhiệm nếu dự án thất bại. Như thế, vừa cho thấy bạn sẵn sàng cứu vãn tình thế, vừa cho thấy bạn có khả năng liên kết cách nhân viên, đặt lợi ích của công ty lên trên lợi ích cá nhân.

Dù dự án hay vấn đề đó có ổn thỏa hay không, bạn vẫn nên mời những đồng nghiệp đã cùng ngồi lại với bạn một bữa cơm cám ơn nhé!

3. Giao việc khó nhất cho bạn – Bạn muốn làm cũng không làm nổi

Thực tế cho thấy, sự ganh đua giữa các nhân viên văn phòng là rất lớn! Họ sẽ làm khó bạn bằng nhiều cách trong đó, nguy hiểm nhất là giao việc khó nhất cho bạn. Những công việc mà bạn hoàn toàn không có một chút thông tin và kỹ năng liên quan nào để giải quyết.

Có lẽ, bạn sẽ cuống lên, search google tìm thông tin, xem những quy trình hướng dẫn,… để rồi kết quả cuối cùng là không hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Hãy nói lời từ chối trong trường hợp này! Bạn cứ từ chối thẳng, nhưng hãy âm thầm tìm những kiến thức và kỹ năng liên quan đến chủ đề đó để có thể ứng phó với lần sau.

Từ chối những công việc vượt quá khả năng của mình.

Từ chối những công việc vượt quá khả năng của mình.

4. Tất cả nhân viên lão làng đều không giúp đỡ bạn, bạn chỉ có một mình.

Cần nói thêm, khi bạn nhận nhiệm vụ khó khăn trên thì đột nhiên những đồng nghiệp đã tươi cười, bắt tay với bạn hôm nào bỗng bỏ rơi bạn. Họ diện lý do có công việc riêng không giúp đỡ được, hay kiểu “việc này không phải của chúng tôi,…” Làm bạn điêu đứng, rối trí không biết phải làm như thế nào!

Điều này đòi hỏi bạn phải có những bước đi đúng đắn ngay những ngày đầu tiên. Đồng tiền đi trước là đồng tiền khôn, bạn có thể mời họ đi dùng cơm, dùng café. Chọn ra những người mà bạn cho rằng thân thiện và có thể kết giao được và giao tiếp với họ nhiều hơn khi cần có thể nhận được sự giúp đỡ từ họ.

Những ngày đầu bạn nên hoàn thành công việc của mình thật sớm, sau đó phụ những việc nhỏ mà các đồng nghiệp chưa làm xong, như là soạn tài liệu, photo,…

Hay đơn giản hơn, bạn có thể liên kết với các đồng nghiệp trên facebook để hiểu họ hơn và dễ tạo thiện cảm trong những lần cộng tác.

Lời kết

Bạn thấy không, chỉ cần thay đổi cách phản ứng trước sự việc một chút, kiềm chế bản thân và thực hiện những phép đối nhân xử thế đơn giản đã giúp bạn tránh được những mâu thuẫn trong làm việc ở môi trường văn phòng. Vận dụng tốt những dẫn dắt trên còn giúp đỡ bạn tạo sự liên kết trong công sở, dễ dàng được đề cử thăng tiến trong công việc sau này.

Chúc bạn một ngày làm việc thật tốt!

comment Chưa có bình luận nào

Bạn có thể là người đầu tiên để lại nhận xét

mode_editĐể lại bình luận

menu
menu